– Pour toute urgence, veuillez nous contacter sur Whatsapp +33 780 905 073.
– Un défibrillateur automatisé externe se trouve dans chaque studio.
– Une trousse de premiers soins se trouve dans chaque studio.
FAQ
URGENCE
COACHING PRIVÉ
Dois-je souscrire à un abonnement ?
Pas d’abonnement ! Notre service est à la demande et à l’heure. Vous ne payez que pour le temps dont vous avez besoin, quand vous en avez besoin.
Est-il possible de visiter le studio ?
Non, afin de préserver la confidentialité, l’accès se fait uniquement sur réservation. Aucune visite n’est possible.
Comment puis-je réserver une séance avec un coach ?
Pour réserver une séance avec un coach, vous pouvez vous rendre sur ce lien, et prendre rendez-vous directement en ligne.
Que comprend la réservation ?
En plus de bénéficier d’un espace privé avec un coach pendant 1h, vous avez aussi accès aux vestiaires qui comprennent des douches, des casiers à code, des serviettes et des produits de soin à disposition.
Puis-je accéder à tous les studios avec une seule carte ?
Oui, une seule et même carte vous permet d’accéder à l’ensemble de nos studios.
Comment annuler ma réservation ?
Vous pouvez annuler votre réservation en ligne jusqu’à 24 heures avant la réservation. Après ce délai, la réservation vous sera décomptée.
GYMATE PRO
Comment puis-je accéder à Gymate PRO en tant que coach sportif ?
Pour accéder à Gymate PRO, veuillez vous rendre sur cette page.
Dois-je souscrire à un abonnement ?
Gymate PRO vous permet de gérer votre emploi du temps et vos séances de coaching selon vos besoins. Aucun abonnement ni engagement n’est requis, ce qui vous offre la liberté de travailler à votre rythme et selon vos disponibilités.
Est-il possible de visiter le studio ?
Non, afin de préserver la confidentialité, l’accès se fait uniquement sur réservation. Aucune visite n’est possible.
Mes clients doivent souscrire à un abonnement ?
Non, vos clients sont sous votre responsabilité. Vous êtes, en tant que coach, nos clients. C’est donc à. vous uniquement de procéder à la réservation d’un espace et à l’achat d’une carte de rendez-vous.
Que comprend la réservation ?
En plus de bénéficier d’un espace privé pendant 1h, vous avez aussi accès aux vestiaires qui comprennent des douches, des casiers à code, des serviettes et des produits de soin à disposition.
Puis-je accéder à tous les studios avec une seule carte ?
Oui, une seule et même carte vous permet d’accéder à l’ensemble de nos studios.
Comment annuler ma réservation ?
Vous pouvez annuler votre réservation en ligne jusqu’à 12 heures avant la réservation. Après ce délai, la réservation vous sera décomptée.
ACCÈS
Comment entrer dans le studio ?
Pour entrer dans le studio, vous devrez taper votre code d’accès sur le clavier à l’entrée. Un nouveau code est généré pour chaque réservation, donc inutile de les enregistrer une fois votre réservation terminée. Vous recevrez votre code d’accès par sms, qui sera valide jusqu’à 20 minutes avant le début de votre réservation.
Que se passe-t-il si j'arrive en retard ?
Si vous êtes en retard pour votre réservation, vous ne pouvez vous entraîner que pour le temps restant. Quand votre réservation se termine, vous devez libérer l’espace, même si l’espace n’est pas réservé ensuite.
Le choix de l'espace est-il libre ?
Non vous devez respecter le choix de l’espace réservé. Si vous avez oublié le numéro d’espace, consultez le sms de confirmation que vous avez reçu.
EXPÉRIENCE
Verrouiller et déverrouiller les casiers
Pour verrouiller et déverrouiller votre casier : C – #### – Clé
Vous trouverez les casiers dans les vestiaires, ainsi qu’à l’entrée du studio si vous arrivez déjà en tenue.
Vous trouverez les casiers dans les vestiaires, ainsi qu’à l’entrée du studio si vous arrivez déjà en tenue.
Proposez-vous des serviettes ?
Les serviettes d’entraînement sont disponibles à l’entrée du studio et les serviettes de douche se trouvent dans les vestiaires.
Y a-t-il des douches ?
Nos vestiaires hommes et femmes sont équipés de douches. Nous mettons également à disposition des serviettes, des produits de soin et des sèche-cheveux.
Vendez-vous des bouteilles d'eau ?
Oui, nous vendons des bouteilles d’eau en scannant le QR code à l’étage. Vous pourrez remplir votre gourde à l’étage ou dans les vestiaires avant votre séance.
Y a-t-il des caméras dans vos espaces ?
Des caméras de surveillance ont été installées dans le studio en vue de protéger nos utilisateurs et nos équipements.
Nettoyage
Notre équipe des opérations se consacre au maintien de la propreté de tous les espaces. Tous les équipements utilisés doivent être nettoyés avec les produits désinfectants fournis. Veuillez laisser les espaces, les équipements et les vestiaires propres et en ordre.
COMPTE
Comment accéder à mes factures ?
1. Rendez-vous sur ici.
2. Connectez-vous à votre compte.
3. Accédez à votre profil.
– Cliquez sur votre prénom en haut à droite de la page.
– Cliquez sur “Accéder à mon profil”.
4. Sélectionnez « Factures ».
– Sur la page de votre profil, repérez le menu de navigation sur le côté gauche de l’écran et sélectionnez « Factures ».
– Vous pouvez maintenant consulter et télécharger vos factures selon vos besoins.